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Ʊƽ̨ٷվ_苏宁侯恩龙:场景定义零售业未来

2019/10/21 14:34:09 来源:山西快3和值_山西快3代理 - 花少钱中大奖碑家电网    作者:宝亮
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(山西快3和值_山西快3代理 - 花少钱中大奖碑家电网-2019-10-21)

“唯有场景零售能定义新苏宁”。

Ʊƽ̨ٷվ10月21日,在苏宁易购场景零售战略发布会暨双十一全民嘉年华媒体通报会上,苏宁易购总裁侯恩龙提出了2019年双十一的关键词:场景。

众所周知,纯电商时代,“价格战”和“补贴战”失去了创新的味道,线上流量触及到天花板,如果继续没有新意的促销,双十一将变成消费者毫无“参与感”的电商自嗨。

“价格是标配,但不是唯一。”侯恩龙强调,当前的消费者,已经不再满足于单纯的线上或线下购物。在未来的零售行业,与用户产生链接的,不再是单纯的商品或者平台。而实现零售多元素融合的场景,才是零售与用户的真正触点。

Ʊƽ̨ٷվ2019年,是苏宁互联网变革的第十个年头。苏宁场景零售的十年布局之路,不断摸索、研究用户需求。

2009年,苏宁开始互联网转型,同年收购日本LAOX,开启了线上线下全场景的布局之路。紧接着并购红孩子、投资PPTV聚力,再到孵化苏宁小店、零售云等一系列线上线下新物种,社交电商风山西快3和值_山西快3代理 - 花少钱中大奖下杀出一枝独秀的苏宁拼购,到2019年,完成收购万达百货和家乐福中国。

“未来的零售就是场景零售,开启了苏宁最具差异化的优势赛道,未来场景零售的主角只能是苏宁”。在苏宁眼里,双十一关键词“场景”到底是什么?

侯恩龙提出了场景零售五力模型的苏宁思考,即场景零售的核心“五力”,分别是用户力、产品力、科技力、服务力和链接力。

用户力具体表现为场景会员的权益。区别于其他形式会员的是,场景会员可以享受苏宁完整场景下打通的服务权益,场景会员可以享受到社区、社群、体育、娱乐、母婴等等,涉及生活各领域的专属体验和权益设计。

Ʊƽ̨ٷվ产品力重在链路的重构,支撑全场景需要智能供应链,通俗表达就是好产品、好价格。

服务力,简单来说,就是身边的苏宁。重点打造、优化的是近场效率,以仓储、物流、苏宁小店、家乐福为基础设施构建服务网络,无论是到家、到店,还是去店,一小时内都能找到苏宁。

Ʊƽ̨ٷվ科技力方面,就是基于苏宁的能力对外开放赋能。至于链接力,侯恩龙介绍,苏宁一直在谈开放赋能,做社会的苏宁,进行流量融合和能力输出。苏宁零售云和苏宁拼购,作为下沉市场的排头兵,孵化了大量创业者,带动一批人从造富到共同致富。

据悉,场景零售具体在今年的双十一上,就是让消费者省心、省时、省力和省钱的“1小时生活圈”的场景。随时随地,全场景、全触点、便利性地解决用户需求。

责任编辑:宝亮

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